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      興國路244弄

      時間:2017-09-08|
      摘要:網友再次來電表示,現場無人施工,今天網友到工地上,發現房間鑰匙也沒有了,網友訴求:需要裝修公司更換施工隊長,加快施工進度,請裝修公司盡快與網友聯系給到回復 網站始終視服務如生命,在網友投訴的第一時間介入調解,在多次與雙方溝通過程中,尚丞易居裝修公司并沒有積極主動處理投訴,給網友帶去諸多負面體驗,這是與網站的用戶體驗背道而馳的,因此網站在此對該公司進行曝光,之后網站依然會全力跟蹤此事。

      投訴內容:剛才在和網友溝通材料進場的情況,現在網友指出,因為拖期商家店長親自做了一份工期表,但現在出現的情況,肯定無法完成。要求商家之后施工抓緊,水電驗收后需要整改的至今沒有整改,隔壁鄰居在前期施工中有損壞,需要給到處理時間,網友這里需要購買的材料提前通知到,希望商家能認真負責的處理銜接好。

      處理進程:

      9月1日經網站協調,裝修公司與網友聯系約定好,會加快施工進度,網友表示接受,網站會繼續跟進!

      9月8日經網站多次協調,裝修公司回復了上門加快施工的時間,但是現場還是無人施工,一直拖延。

      網站始終視服務如生命,在網友投訴的第一時間介入調解,在多次與雙方溝通過程中,尚丞易居裝修公司并沒有積極主動處理投訴,給網友帶去諸多負面體驗,這是與網站的用戶體驗背道而馳的,因此網站在此對該公司進行曝光,之后網站依然會全力跟蹤此事。


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